用户面板工单
适合账户访问、套餐开通、流量重置、客户端连接、线路选择、计费核对与退款申请。登录后可在同一页面查看处理状态并补充信息。
预计响应：按工单队列依次处理，具体进度以用户面板显示为准，不作固定时限承诺。
打开工单中心
Support channels
联系 RvVPN 支持
账户、订阅、连接、计费与退款问题统一通过用户面板跟进。提交时附上必要信息，可以减少重复确认。
无需邮箱地址
14 天无理由退款
支付宝 / 微信 / USDT
Contact options
支持渠道与适用场景
工单会保留问题描述与后续回复，适合需要持续排查或核对订阅状态的事项。
邮件联系
适合较长的问题说明、需要整理上下文的合作事项，或需要附带完整排查记录的情况。
当前事实表未配置可公开展示的邮箱地址。为避免信息发往非官方地址，请优先使用用户面板工单。
预计响应：公开地址配置后，以本页展示的信息及邮件往来为准。
即时沟通渠道
适合简短确认服务入口、公开页面信息或一般使用方向。涉及订单、账户状态与退款记录时，工单更便于持续跟进。
当前事实表未配置可公开展示的 Telegram 联系方式。请勿依据非本页信息判断官方联系渠道。
预计响应：公开联系方式配置后，以对应会话中的实际回复为准。
Before submitting
提交工单前准备
描述应当包含可复现的信息，但不应提交密码或完整订阅地址。
账户与订阅
- 说明遇到问题的页面或操作环节
- 注明当前套餐名称与开通状态
- 计费问题可附订单记录中的必要信息
- 不要提交账户密码
连接与线路
- 注明使用的平台与客户端类型
- 说明连接失败或访问异常的具体表现
- 列出已尝试的线路与排查步骤
- 不要提交完整订阅地址
计费与退款
- 说明使用支付宝、微信或 USDT 中的哪种方式
- 描述付款状态与面板中显示的结果
- 退款事项通过工单提交并保留处理记录
- 退款承诺为 14 天无理由退款