Support channels

RvVPNサポートへのお問い合わせ

アカウント、契約、接続、請求、返金に関する問題は、ユーザーパネルから一元的にご確認ください。送信時に必要な情報を添えると、確認のやり取りを減らせます。

メールアドレス不要 14日間の無条件返金 Alipay / WeChat Pay / USDT
Contact options

サポート窓口と利用場面

チケットには問題の説明とその後の返信が記録されるため、継続的な調査や契約状況の確認が必要な場合に適しています。

推奨窓口

ユーザーパネルのチケット

アカウントへのアクセス、プラン開通、通信量のリセット、クライアント接続、回線選択、請求確認、返金申請に適しています。ログイン後は同じページで対応状況を確認し、情報を追加できます。

対応状況:チケットの受付順に対応します。具体的な進捗はユーザーパネルの表示をご確認ください。固定の対応時間はお約束していません。

チケットセンターを開く
メール

メールで問い合わせる

長文での状況説明、背景情報の整理が必要な相談、または詳細な調査記録を添付したい場合に適しています。

現在のサービス情報には、公開可能なメールアドレスが登録されていません。非公式アドレスへの送信を避けるため、ユーザーパネルのチケットを優先してご利用ください。

対応状況:公開アドレスが設定された後は、本ページに表示される情報とメールのやり取りをご確認ください。

Telegram

リアルタイム連絡窓口

サービスへの入口、公開ページの情報、一般的な利用方法を簡単に確認したい場合に適しています。注文、アカウント状況、返金履歴に関する内容は、チケットのほうが継続的に確認しやすくなります。

現在のサービス情報には、公開可能なTelegram連絡先が登録されていません。本ページ以外の情報をもとに公式窓口を判断しないでください。

対応状況:公開連絡先が設定された後は、該当するチャットでの実際の返信をご確認ください。

Before submitting

チケット送信前の準備

再現可能な情報を含めて説明してください。ただし、パスワードや完全な契約URLは送信しないでください。

アカウントと契約

  • 問題が発生したページまたは操作手順を説明する
  • 現在のプラン名と開通状況を記載する
  • 請求に関する問題では、注文履歴にある必要な情報を添付する
  • アカウントのパスワードは送信しない

接続と回線

  • 利用中のプラットフォームとクライアントの種類を記載する
  • 接続失敗またはアクセス異常の具体的な状況を説明する
  • 試した回線と確認した手順を列挙する
  • 完全な契約URLは送信しない

請求と返金

  • Alipay、WeChat Pay、USDTのいずれを利用したかを記載する
  • 支払い状況とパネルに表示された結果を説明する
  • 返金に関する依頼はチケットから送信し、対応記録を保管する
  • 返金ポリシーは14日間の無条件返金です
Service scope

サービス提供範囲の目安

RvVPNは110か国以上・210以上の回線をカバーする国際ネットワーク高速化サービスを提供しています。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応し、同時接続デバイス数に制限はありません。