よくある質問とトラブルシューティング

いいえ。RvVPNはメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードはご自身で安全に保存し、異なる端末で入力内容が食い違わないようご注意ください。登録済みの場合は、ユーザーパネルから料金プラン、サブスクリプション、クライアントの入口を確認できます。

クライアントには通常、前回取得した回線一覧が保持されます。同じサブスクリプションを重複作成せず、クライアントのサブスクリプション管理画面から更新または再読み込みを実行してください。完了後に回線一覧へ戻り、内容が変わったことを確認します。それでも古い内容が表示される場合は、クライアントを終了して再起動し、現在有効なのが更新したサブスクリプション設定か確認してください。

端末を変更しただけで買い直す必要はありません。RvVPNは台数制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。新しい端末ではユーザーパネルからクライアントとサブスクリプションを取得し、使わなくなった古い端末の設定を無効にしてください。異なるバージョンのサブスクリプションを自分で混同するのを防げます。

ユーザーパネルにログインし、クライアントのダウンロードエリアで利用中のOSに合わせてWindows、macOS、iOS、Android、Linuxのいずれかを選択してください。サブスクリプションもユーザーパネルから取得し、出所の不明なインストールファイルや他人から転送された内容は使用しないでください。インストール後、パネルの案内に従ってインポートし、クライアントで現在のアカウントに紐づく有効な設定が使われていることを確認してください。

まず別の回線に切り替え、アクセスしたいウェブページを開き直してください。改善しない場合は、クライアントのシステムプロキシまたはVPN権限が有効になっているか確認し、ブラウザに別のプロキシ設定が固定されていないかも確認します。ネットワーク設定を書き換える他のツールを一時的に終了してから、再接続する方法もあります。判断できない場合は、ユーザーパネルから問い合わせを送信し、OS、クライアント、発生している症状を記載してください。

この状況は通常、クライアントのルール分岐、そのAppのネットワーク処理、またはシステム権限に関係します。まずクライアントを確認に適したグローバルモードへ切り替え、そのAppへのアクセスが戻るか確認してください。グローバルモードで使える場合は、ルール分岐の調整が必要です。それでも使えない場合は、回線を変更してAppを再起動してください。設定を変更した後は、普段の用途に合うモードへ戻します。

まず、ユーザーパネルが提供するサブスクリプションの全内容をコピーできているか確認してください。先頭と末尾に余分なスペースがなく、チャットツールで途中が切れていないことも確認します。ブラウザのアドレスバーに表示されるパネルのURLをサブスクリプションとして使わないでください。その後、クライアントでインポートに失敗した重複項目を削除し、再度インポートします。クライアントが古い、または現在の形式に対応していない場合は、ユーザーパネルから利用するプラットフォームに対応したクライアントを取得し直してください。

クライアントが初めてシステムレベルの接続を確立する際は、OSが提供するVPN設定の権限が必要です。現在開いているのがユーザーパネルから取得したRvVPNクライアントであることを確認し、システムの案内に従って許可してください。以前に拒否した場合は、システム設定で該当する権限を確認してから、クライアントに戻って再接続します。システム権限が反映されていないと、クライアント画面が変化しても実際の通信は選択した回線を経由しません。

まずローカルネットワークの状態を変えず、回線だけを切り替えて比較してください。地理的に近い地域を優先し、同じ地域の別回線も試します。クライアントのモード、Wi-Fi、アプリの設定を同時に変更するのは避けてください。すべての回線が遅い場合は、ローカルネットワーク自体が混雑していないか確認します。問い合わせ時に発生した時間帯、選択した地域、影響を受けた具体的なサービスを記載すると、原因を特定しやすくなります。

普段のウェブ閲覧や一般的なアプリは、まず地理的な距離を基準に選ぶとよいでしょう。近い地域は出発点として適していることが多いです。ストリーミング、AIツール、地域限定サービスでは出口地域も判定されるため、対象サービスの地域に合わせて選択してください。接続に成功しても、対象サービスの地域要件を満たすとは限りません。切り替え後はアプリを再起動するかページを更新し、古いセッションが以前の地域情報を使い続けないようにしてください。

まずローカルネットワークで同時に行っているダウンロードやクラウド同期を減らし、同じ地域の別回線へ切り替えてください。ストリーミングアプリには古い接続が残ることがあるため、回線変更後はアプリを完全に終了して再起動します。ウェブでは正常に再生できるのにアプリだけバッファリングする場合は、アプリが直通接続へ振り分けられていないか確認してください。地域判定と再生の滑らかさは別の問題です。切り分けでは、ページに表示される地域と実際の再生状況を分けて確認します。

RvVPNは110+か国 / 210+回線をカバーしています。回線を選ぶ際は一覧の数だけで判断せず、対象地域、具体的なアプリ、現在のネットワーク環境を一つずつ試してください。同じ回線でもローカルネットワークによって結果が異なる場合があります。普段の用途に合う予備回線をいくつか残しておくと、アクセス先の変更やネットワークの変動時に切り替えやすくなります。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）です。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選ぶ際は、普段の動画視聴、ファイル転送、複数端末の利用状況も踏まえて判断し、総容量だけを比較する必要はありません。プランの詳細と現在の状態はユーザーパネルの表示を基準としてください。

いいえ。通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に有効です。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。通信量パックと月額サブスクリプションではリセット方法が異なり、利用頻度が一定でなく、実際の消費量に合わせて通信量を管理したい場合に適しています。購入前にプラン画面で選択した種類を確認し、通信量パックと月額サブスクリプションを取り違えないようにしてください。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額は残り日数に応じて精算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの有効状態、変更先のプランを確認してから進めてください。完了後はアカウント概要とサブスクリプション情報を更新し、クライアントでもサブスクリプションを更新して、新しいプラン状態と回線設定を一致させます。

RvVPNはAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。ユーザーパネルのプランエリアでプランを選択すると、利用できる支払いページを確認できます。支払い中に同じ注文を重複して作成しないでください。支払いが完了したのにパネルの状態が更新されない場合は、まず注文情報とアカウント概要を再読み込みし、その後ユーザーパネルから関連する注文情報を添えて問い合わせを送信してください。

RvVPNでは14日間の無条件返金を提供しています。申請する際はユーザーパネルにログインして問い合わせを送信し、料金または返金に関するカテゴリを選択したうえで、対象の注文と申請内容を記載してください。送信後は問い合わせの記録を保管し、同じ注文について重複して送信しないでください。返金の進捗と結果は問い合わせへの返信を基準とします。