Support channels

RvVPN 고객지원 문의

계정, 구독, 연결, 결제 및 환불 문제는 사용자 패널에서 한곳에 모아 관리할 수 있습니다. 제출할 때 필요한 정보를 함께 적으면 반복적인 확인을 줄일 수 있습니다.

이메일 주소 불필요 14일 무조건 환불 Alipay / WeChat Pay / USDT
Contact options

지원 채널 및 이용 안내

티켓에는 문제 설명과 이후 답변이 남으므로 지속적인 점검이나 구독 상태 확인이 필요한 문의에 적합합니다.

권장 채널

사용자 패널 티켓

계정 접속, 요금제 활성화, 트래픽 초기화, 클라이언트 연결, 회선 선택, 결제 확인 및 환불 신청에 적합합니다. 로그인 후 같은 페이지에서 처리 상태를 확인하고 정보를 추가할 수 있습니다.

예상 응답: 티켓 대기열 순서에 따라 처리되며, 구체적인 진행 상황은 사용자 패널에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 고정된 처리 시간은 약속하지 않습니다.

티켓 센터 열기
이메일

이메일 문의

긴 설명이 필요하거나 맥락을 정리해야 하는 협업 문의, 또는 전체 점검 기록을 첨부해야 하는 경우에 적합합니다.

현재 사실 정보에는 공개적으로 표시할 이메일 주소가 등록되어 있지 않습니다. 비공식 주소로 정보가 전달되지 않도록 사용자 패널 티켓을 우선 이용해 주세요.

예상 응답: 공개 주소가 등록된 후에는 이 페이지에 표시된 정보와 이메일 대화를 기준으로 안내합니다.

Telegram

실시간 문의 채널

서비스 접속 경로, 공개 페이지 정보 또는 일반적인 이용 방법을 간단히 확인할 때 적합합니다. 주문, 계정 상태 및 환불 기록과 관련된 문의는 티켓으로 남겨야 지속적으로 관리하기 쉽습니다.

현재 사실 정보에는 공개적으로 표시할 Telegram 연락처가 등록되어 있지 않습니다. 이 페이지에 없는 정보를 근거로 공식 문의 채널을 판단하지 마세요.

예상 응답: 공개 연락처가 등록된 후에는 해당 대화에서 실제로 받은 답변을 기준으로 합니다.

Before submitting

티켓 제출 전 준비 사항

문제 재현에 필요한 정보를 포함해 설명하되, 비밀번호나 전체 구독 주소는 제출하지 마세요.

계정 및 구독

  • 문제가 발생한 페이지나 작업 단계를 설명하세요
  • 현재 요금제 이름과 활성화 상태를 적어 주세요
  • 결제 문제라면 주문 기록에 있는 필요한 정보를 첨부할 수 있습니다
  • 계정 비밀번호를 제출하지 마세요

연결 및 회선

  • 사용 중인 플랫폼과 클라이언트 유형을 적어 주세요
  • 연결 실패 또는 접속 이상이 어떻게 나타나는지 구체적으로 설명하세요
  • 이미 시도한 회선과 점검 단계를 적어 주세요
  • 전체 구독 주소를 제출하지 마세요

결제 및 환불

  • Alipay, WeChat Pay 또는 USDT 중 어떤 결제 방식을 사용했는지 적어 주세요
  • 결제 상태와 패널에 표시된 결과를 설명하세요
  • 환불 문의는 티켓으로 제출하고 처리 기록을 보관하세요
  • 환불 정책은 14일 무조건 환불입니다
Service scope

서비스 범위 안내

RvVPN은 110+개 국가 / 210+개 회선을 지원하는 국제 네트워크 가속 서비스를 제공하며, Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하고 기기 동시 접속 수를 제한하지 않습니다.